问题一：随着使用时间增长，能耗变高

具体表现为壁挂炉之前能耗较低，但后面每月使用燃气耗费不断上涨，超出正常范围。

首先，针对该问题，用户需要明确壁挂炉是否已经接近使用寿命，根据国标GB 17905-2008规定，燃气壁挂炉判废年限一般为8年（壁挂炉生产厂家必须承诺的使用寿命最低标准），主流壁挂炉企业约定俗称的设计寿命则在10～15年。和大部分家用电器一样，如果已经临近使用寿命，壁挂炉的能耗必然会有所增加。

其次，如果壁挂炉未到换新期，那么便要考虑是否需要清洗。因为随着使用时间增长，高温燃烧产生的积碳、空气中的灰尘、水路系统中的水垢、泥沙等都会产生积存，影响壁挂炉零部件高效运转，从而造成能耗增加。所以定期对壁挂炉清洗必不可少：每使用满2年，需对壁挂炉生活热水相关零部件进行清理；每使用满3年，对壁挂炉采暖相关零部件及整个采暖系统进行一次清理。

问题二：采暖效果不好，房间温度不高

壁挂炉采暖温度已经设置在合理范围内，但房间温度却始终达不到理想值。

针对该问题，用户需要首先查看采暖系统中，散热器/地暖末端运行是否正常，末端不热原因有很多，如空气或杂质堵塞、水压不够等等，可以联系专业的售后人员进行解决。

如果末端温度正常，但房间不热，便需要重点检查两方面，一是壁挂炉功率是否与采暖面积不匹配，选型过小；二是房间的保温性，如是否频繁开窗，门窗处存在缝隙，需要粘贴保温条。

问题三：生活热水不舒适

除了采暖问题，部分用户在使用壁挂炉的过程中，也会遇到生活热水问题，如忽冷忽热，尤其在多用水点同时使用时，此类问题会较多出现。以下便就常见原因进行分析——

1.忽冷忽热。壁挂炉生活热水忽冷忽热原因有进水温度探头接触不良，导致水温感知不灵敏；用户在使用时频繁开关，产生部分冷水段；大户型住宅多个用点水同时使用，导致水压不稳。可以通过清洗进水温度探头，保持其与铜壁管接触良好；减少开关频率；错开使用热水的方法进行解决。

2.水温过高。生活热水水温过高一般可能是由于燃气压力高，水流量过小或过慢，壁挂炉功率过大导致。针对燃气压力过高问题，可以调节燃气壁挂炉阀门，减少燃气进气量；若是水流量过小，可以查看水路系统/花洒是否堵塞，自来水水压是否过低，适当采取增压措施。如果是功率过大，还需按需选型，相关可参照>>壁挂炉功率应该怎样选最合适？<<。

3.水温过低。壁挂炉水温过低的原因一般有：燃气压力过低、用水点距离壁挂炉过远、三通阀异常、换热器积碳影响效率、水流量过大等，对应解决办法为：联系燃气公司调整压力；缩短用水管道距离，采用储热水箱辅助提供热水；更换三通阀；清理换热器；在自来水进水口增加限流环或关小进水口处角阀开度。

问题四：噪音太大，影响正常生活

正常情况下，壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB，即便在深夜，也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时，则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。

安装方面。壁挂炉固定不牢，导致运行时风机与外壳产生共鸣；烟管长度过长或弯头过多，导致废气倒灌，出现噪音。此时，可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。

调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题：点火时出现轰鸣，表明燃气阀未及时调节；点火延迟伴有噪音，需要调整点火针距离或更换脉冲。

使用方面。未定期清洗保养，导致积碳、灰尘堆积，壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等，可针对出现噪音的部件进行清理，若发现部件损坏更换即可。

问题五：配件费用偏高，维修成本高

如前文所述，壁挂炉由多种零部件构成，任一部件损坏，都会影响设备的正常运行。但当出现故障，需要更换配件时，却并非想象中那么简单，用户需要寻找专业的维修人员，如果是核心配件更换，动辄就是好几百，主板价格更高。

这是因为燃气壁挂炉是高技术含量的采暖设备，其内部配件精密度、先进性、质量都要求更高，部分壁挂炉甚至还需要使用定制配件，价格上相对高一些属于正常现象。对此，用户可以注重日常使用中的定期保养，及时维护，早发现早解决。

事实上，针对售后方面，当前国内很多企业也都推出了许多措施以解决用户后顾之忧，如整机质保八年，质保期内免费保养几次等等。

综上，便是壁挂炉在使用、后期维护过程中的常见痛点。除上述外，随着技术的成熟，市场上壁挂炉品类增多，对于不了解产品功能的用户而言，也是一大痛点。对此，用户可以优先选择知名度高的国内/国外品牌，然后从功能选择，若追求性价比，选择常规采暖热水两用炉；若较为注重节能性，可选择冷凝炉；若追求更舒适的生活热水，可以选择零冷水。